星辰在线9月29日讯(星辰全媒体记者 彭穗 通讯员 何佳玉) 9月29日是中秋佳节，也是“双节”旅客运输工作首日，长沙火车站迎来了客流高峰。据统计，当日长沙站共计发送旅客达18.9万人次，乘客“集中式”的出行场景让人震撼的同时，也对该特殊重要地区的管理带来极大挑战。面对如此庞大的客流量，长沙火车站地区综合事务中心及驻站区各单位通力配合、有条不紊开展各项工作。
加强治安防范 在保障上突出有序
火车站综合事务中心协调公安部门充分发挥职能作用，配强、增加警力，利用多警种联勤联动，常态化开展武装巡查，重点抓好安全维稳、反恐防暴。持续开展高频次联合执法，突出“打防结合”，严厉打击站区内盗窃、诈骗等违法犯罪行为和喊客拉客、倒卖车票等扰乱站区秩序的乱象，净化旅客出行环境，保障旅客出行安全。
此外，联勤联动指挥中心安排专人加强风险监测预警和现场监控，加强平台调度，及时发现和处置各类违法行为。“双节”客流高峰期间，火车站地区日均安排民警、特警、交警等执勤人员75人开展常态化24小时执勤，确保“双节”期间火车站地区安全、稳定、有序。
强化交通管理 在秩序上突出顺畅
火车站综合事务中心通过合理调配人员力量，全力做好站区及车站路的交通秩序管理，确保畅通、有序。规范公交车、大巴车、出租车辆的进出场秩序，确保车辆进出有序;加强网约车上车点管理，做到快进快出、停放规范，最大化提高网约车上车点使用率;加强对社会停车场的管理，协调交通局增派人手到停车场开展执法行动，对违规班线车进行打击处理，有效提高社会车辆进出效率;安排4名广场巡防队员协助交警七中队疏导车站路车流;协调共享车企持续清运共享单车超300辆。
深化志愿服务影响力 在服务上突出精细
在芙蓉区委宣传部、团区委等部门的指导帮助下，同时利用平台优势及区域资源，完善优化“红火炬”志愿服务队品牌的相关制度及运行管理机制，成功与周边社区、高校、公益组织等签订志愿服务合作协议，形成常态化服务体系。在“双节”前夕，向市民群众广泛发布志愿服务者招募令，共募集志愿者30余人。
29日，在火车站出站口开展“情暖车站 爱心送水”活动，共计免费送水超300瓶;在出站口、售票厅、进站口安排志愿者共计30人次，为旅客提供引导、问询等服务共计200人次，良好的志愿服务氛围极大地感染了乘车旅客及周边市民，当天自发前来报名的志愿者有5人，形成“发动一批，带动一批”的志愿服务热潮。
同时，驻区各单位以构建“大服务”格局为目标，服务24小时不间断，及时解答旅客问询和投诉，全面实施火车站地区联动服务，共同打造“红火炬”志愿服务品牌，努力为长沙火车站地区营造文明、温馨、和谐的出行环境。
9月29日是中秋佳节，也是“双节”旅客运输工作首日，长沙火车站迎来了客流高峰。
